无论哪种教育哲学，无论哪种教育法规，都不会把教育定义为服务行业。可是近17年的从教经历却在让感觉到教育似乎和服务业越来越接近了。
不记得是哪年哪月，有同事跟我感慨：咱们别自我感觉良好了，我们的职业不过是服务业而已……
我震悚了。在我的信念里，我们的工资是国家发的，是纳税人给的，我们是代表国家、民族和纳税人来教育这个国家、民族的未成年。虽然我不会觉得头顶有光环，但我始终觉得教育是神圣的。我是怀着这种信念选择师范专业，选择教师行业的。要是从教之前，或从教之初，有人这样跟我感慨，我一定会和争个面红耳赤的。
统一服装的老师像服务员吗
但是那年那月，我只能震悚。从教以来的经历已经在让我的信念动摇了。难道现实中的教育真地是服务业吗？也许学校管理层不会有这样的感觉，但是，我想多数一线教师可能会和我感同身受。
任教第一天，校长叮嘱我：“小汪，千万别打学生啊！打了，家长投诉你，谁也救不了你的。还有，批评学生也要掌握分寸，否则也会有家长投诉的。”我想，我是不会打学生的，不是早就禁止体罚了吗？为什么批评学生也会被投诉呢？我想大概是批评的时候不能有人格侮辱吧！
也许我是比较幸运的人，投诉我的家长并不多。但是越来越多的同时被投诉，让我惊讶，让我惶恐。有家长投诉老师批评孩子太凶了，把孩子吓着了；同事下班后给学生辅导功课，焦急等待的家长冲进学校，不分青红皂白地要打同事，得知真相后，也没有道歉；前几天，一个家长在我们办公室捶打着办公桌，对同事吼道：我孩子成绩不好是要教育，但是你不能捏造事实，侮辱我的孩子……这个愤怒的家长的孩子是同事班最难管教的，班风几乎就是被他一人带坏的……这些例子我是说不完了。
我读书的时代，家长普遍希望老师能关照一下自己的孩子，能对孩子的教育严格一些，因此家长对老师一般都比较热情，比较尊重。如今家长和老师关系似乎发生了根本的变化——我的孩子交给你了。教得好，是你的职责；教不好，唯你是问。老师俨然成了家长的知识小保姆。
家长维权是时代的进步，但是老汪以为，现在很多家长的“维权”真地是过度了，很多事是根本不值得投诉的。但某些家长不这么想，投诉起来没完没了，甚至直接投诉到教育局，直接投诉到新闻媒体。投诉应该是为了解决问题，但是有些家长的投诉除了要解决问题外，似乎还要把老师当出气筒。近年来，只要老师和家长学生发生冲突，不管谁有理，一般都是老师赔礼道歉了事。今天的老师跟受气的餐厅服务生似乎越来越接近了。
有些不了解教师生存现状的人常用羡慕的语气说，你们教师假期多，家长、学生又尊重，真好！我苦笑道：“时代变了，能不被投诉就不错了。”
家长的过度“维权”让我们提心吊胆，诚惶诚恐，让我们的心态越来越像服务员、知识小保姆。学校的某些做法也强化了我们的“服务员”的形象。
大概十余年前，我第一次作为班主任参加中考送考。学校给我们初三所有的老师都买了红色的送考服。学校大门口到通往考场的楼梯之间铺了红地毯。考生进场时，我们被要求穿着送考服站在红地毯两边，微笑着和学生一一击掌，以示鼓励。为了防止学生丢失准考证，学校要求班主任保管，直到开考前才发给学生。中考三天，班主任几乎在考场隔离区全程陪考。因为学校要防止各种可能的意外发生。比如说，某考生语文考完后，准考证或身份证丢了，为了不让考生惊慌，班主任要带着孩子去教导处开临时准考证和身份证丢失证明。
给考生打气是应该的，但是如此这般，我真感觉自己就是学生的书童、保姆。都初三的学生了，自己还不能保管准考证吗？弄丢了准考证、身份证，自己去教导处开证明难道不是一种特殊的教育吗？我们做的不是教育，我们是在服务，把学生服务得舒舒服服，而后指望他们考出更好的成绩。
不稳定，流动性强是服务行业的重要特点。如今，即将全国推广的“县管校聘”或许会增加我们服务行业的特点。我们要竞岗了，竞岗失败就要自己去找学校。我们要被交流轮岗了，即使是你很不想去的学校，但只要你被轮岗到该校，你也得无条件服从。从前，我们的职业是比较稳定的，不久的将来稳定的日子或许就一去不复返了，我们更像是飘来飘去的“服务生”了。
教育“沦为”服务业，教师“沦为”服务员、知识小保姆，一定不会是教育之幸。我不知道是什么原因造成今天的局面。我苦思冥想，也许原因如下：
家长过度维权。我们要反思的是是谁给了家长过度维权的底气。
教师弱势。我们要反思的是教师是如何一步步弱势成今天这个样子。
某些学校的某些做法把教育做成了服务。我们要反思的是某些学校为什么会这样做。
愿师道尊严早日回归！
愿教育就是教育！